Customer Service medewerker

28-32 uur per week

Wil jij werken in een dynamisch laboratorium waar Food & Feed analyses voor mens en dier centraal staan? En krijg je energie van klantcontact, schakelen tussen afdelingen en het begeleiden van onderzoeken?

Dan ontmoeten wij jou graag als onze nieuwe collega!

De functie:
Als Customer Service Medewerker ben je onderdeel van de afdeling Customer Care. Je begeleidt lopende en nieuwe klantprojecten en bent de verbindende schakel tussen onze klanten en het laboratorium. Je zorgt ervoor dat klantvragen zorgvuldig worden opgepakt, analyses soepel verlopen en klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd.

Wat ga je doen?

• Het beantwoorden van e-mails en telefonische vragen van klanten.
• Het adviseren van klanten over ons aanbod op het gebied van Food & Feed analyses.
• Het verwerken van resultaten van externe partijen en het toelichten van onderzoeksresultaten aan klanten.
• Het proactief informeren van klanten over lopende onderzoeken.
• Het ophalen van aanvullende informatie bij klanten, zodat onderzoeken goed en efficiënt kunnen worden uitgevoerd.

Wat breng je mee? 

Je bent in staat om nauwkeurig te werken en je voelt je prettig in een team waarin je kan bijdragen aan een productieve, collegiale werksfeer. Verder herken je je in onderstaand profiel:

• Een opleidingsachtergrond in de richting van laboratorium of levensmiddelentechnologie is een pré.
• Je bent een goede teamspeler die overzicht weet te houden gedurende de dynamiek van de dag.
• Je hebt goede basis ICT-ervaring en bent vaardig in schrijf-spreektaal Nederlands. Het is een pré als je bekend bent met het Laboratorium Informatie Management Systeem (LIMS).
• Verder beschik je over de volgende competenties: sterk service-klantgericht, prestatiegericht, sociaal en vriendelijk, sterk plan-organisatievermogen.

Voldoe je niet volledig aan alle functie-eisen maar herken je jezelf wel in deze functie en ben je gemotiveerd om te leren? Ook dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren! 

 Wat bieden wij? 

Wij bieden een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden, zoals een premievrije pensioenregeling en 29 vakantiedagen. Bij Nutrilab kom je te werken in een organisatie met een prettige, collegiale sfeer.

Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar [email protected].

Heb je vragen? Bel/Whatsapp gerust met Jelle Wentink (06-44406293)

Onze organisatie

Nutrilab is een onafhankelijk laboratorium voor Food & Feed. We analyseren voor mens en dier de voeding op veiligheid.

We hebben een heldere visie op voedselveiligheid. Het is onze missie een positieve bijdrage te leveren aan de samenleving door de levenskwaliteit van mens en dier te verhogen. Deze missie dragen we uit naar onze medewerkers en onze klantrelaties.

Dankzij een hoogwaardige service, klantgerichte aanpak en voortdurende investeringen heeft Nutrilab zich ontwikkeld tot een sterke partner in de markt van voedselveiligheid.